12月26日凌晨，文詠珊在微博發(fā)文稱(chēng)，25日她從芬蘭轉機前往圣彼得堡時(shí)，發(fā)現行李不見(jiàn)了，包括所有防寒衣物和生活用品。該航空公司只是做出了含糊其辭的回應。文永善工作室當即表示：選擇出行是客戶(hù)最大的信任。您把客戶(hù)的信任放在哪里？在異國他鄉丟了行李，孤立無(wú)援……希望能盡快解決。

網(wǎng)友們見(jiàn)狀紛紛表示哀悼：抱抱我的小妹妹。不要心急，不要心急，你一定會(huì )找到的。我希望我能盡快找到它，天太冷了。航空公司的不作為也引起了網(wǎng)友的不滿(mǎn)：實(shí)在是太過(guò)分了！希望有關(guān)部門(mén)能夠盡快給予答復和協(xié)助。希望我的行李最終能被找回。否則，請有關(guān)部門(mén)給予合理解釋。另外，在航空公司，您能給我們提供一些零食嗎？

難怪粉絲和網(wǎng)友如此憤怒。近年來(lái)，從普通百姓到名人，都有人在航班上丟失行李。航空公司基本已經(jīng)習慣了，對旅客丟失的物品給予了各種賠償條件和物品。價(jià)值永遠不成正比，導致乘客和航空公司之間產(chǎn)生許多沖突。希望今后相關(guān)政策能夠出臺，相關(guān)部門(mén)能夠承擔起責任，而不是敷衍了事。不要讓游客賠錢(qián)、浪費時(shí)間。

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