近日，又有一位消費者遇到了張小泉菜刀折斷的問(wèn)題，這次不是大蒜的問(wèn)題。有消費者表示，自己買(mǎi)的張小泉削骨刀不能削骨頭。刀斷了一半，差點(diǎn)飛了出去。幸運的是，沒(méi)有人受傷。

對此，張小泉的客服人員表示，砍骨刀只適合家庭使用，只能砍小骨頭，而且必須是直上直下的。斷裂的發(fā)生可能與截骨時(shí)的力度、角度和使用時(shí)間有關(guān)。一般正常使用不會(huì )有問(wèn)題。如果情況屬實(shí)，客戶(hù)可以退貨或者換貨。

去年還發(fā)生過(guò)“砍刀”事件。江蘇一男子表示，他在用“張小泉”砍雞腿砍雞腿時(shí)，沒(méi)想到刀柄突然斷裂，刀刃瞬間飛出。他感覺(jué)非常危險。此事件曝光后，“張小泉”菜刀無(wú)法切蒜，引發(fā)熱議。張小泉回應稱(chēng)，切割方法不對，引起很多人的不滿(mǎn)。

如果你不會(huì )切骨頭或拍蒜，問(wèn)題就出在力度和角度上。如果問(wèn)題出在用戶(hù)身上，你就知道責怪它。你有沒(méi)有想過(guò)你的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題？你需要知道如何用菜刀砍骨頭嗎？張小泉的菜刀怎么用？

有人認為，如果質(zhì)量不好，只能要求使用者掌握用刀時(shí)的姿勢，這是很難的！公司每年的大部分投入都花在了宣傳推廣上。研發(fā)和品控基本上都是吃老本，甚至不花錢(qián)。這樣的公司能有什么好產(chǎn)品呢？很難辜負聲譽(yù)。

也有人調侃：“哎呀，他們只做米其林，你干嘛湊熱鬧??！”這一次對于廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)太難了。不僅要考慮利潤和質(zhì)量的關(guān)系，還要一步步教會(huì )消費者如何使用產(chǎn)品，培養消費者對品牌使用體驗的依賴(lài)。

有網(wǎng)友表示，這把刀的材質(zhì)或者鍛造技術(shù)都沒(méi)有問(wèn)題。如果有問(wèn)題，那是別人的錯。如果有一個(gè)壞了，就可以說(shuō)是使用不當。如果總是出現類(lèi)似的問(wèn)題，那是質(zhì)量問(wèn)題吧？如果需要專(zhuān)業(yè)的切菜培訓才能買(mǎi)這把刀，那張小泉的菜刀就太脆弱了吧？