在流量和“物以稀為貴”的時(shí)代，作為網(wǎng)紅但店鋪數量不多的茶飲店，茶品精美，人氣不減。

然而日前，有網(wǎng)友吐槽茶顏悅色湖南大本營(yíng)的排隊新規，“不叫號碼，按照店內排隊順序新鮮準備，離開(kāi)隊列將被視為又要排隊了?！边@意味著(zhù)您必須等待完成訂購。有人說(shuō)，這簡(jiǎn)直就是“罰金”待遇。

對此，茶顏悅色官方微博回應致歉，稱(chēng)這是正在小規模測試的新點(diǎn)餐取杯方案。初衷是為了實(shí)現“有序排隊”，尤其是高峰時(shí)段，讓“有序通行”“有序取杯”，獲得更好的消費體驗和作品品味。

事實(shí)上，設在超市和大型商場(chǎng)的茶飲店在高峰時(shí)段通常人滿(mǎn)為患。很多人在前臺或者小程序下單后會(huì )選擇去其他地方購物，等待蜂鳴器響起或者手機提示后去取餐，省時(shí)省力。

原文：近期，我們接到客戶(hù)反饋，因點(diǎn)餐、取杯流程調整帶來(lái)的不便。

這一調整的想法源于春節期間店內人流大量涌入，尤其是內外三層的亂杯，導致作品的呈現和品味迅速下降，也留下了很多顧西和我們自己的抱怨。一部無(wú)法觀(guān)看的作品。所以在春節后的這幾天，我們嘗試在小范圍的門(mén)店中測試一種新的從訂單到杯的解決方案。內測的目的也是為了在不影響大局的情況下盡快找出一些真正的痛點(diǎn)和bug，進(jìn)行迭代優(yōu)化。試運行期間，我們都收到了大家對身體感覺(jué)的真實(shí)抱怨。目前為期三天的內測期已經(jīng)結束。測試店現已恢復之前的訂購和取貨方式。我們的初衷是實(shí)現“有序排隊”，特別是在高峰時(shí)段，能夠“有序拿杯”，從而獲得更好的消費體驗和產(chǎn)品口感。拿起杯子是每個(gè)人進(jìn)店的最后一步，也是每個(gè)人迎接工作之前的第一步，相當關(guān)鍵。但內測期間方案的不成熟、細節執行的不當，讓大家產(chǎn)生了脫節感。真的對不起。我們會(huì )將其納入后續的優(yōu)化計劃中進(jìn)行針對性的優(yōu)化。我們希望將來(lái)推出新版本?？梢宰龀稣嬲母倪M(jìn)。對于給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意，并感謝大家的投訴。他們都是為了我們好，也給我們以后的優(yōu)化最好的建議。謝謝大家，謝謝大家！